よくあるご質問をまとめております。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽に電話またはこちらのフォームよりお問い合わせください。

＜パソアシストについて＞

・どんな人が来るの？スキルは大丈夫なの？

➡前職ではパソコン教室のインストラクターとして過去500名以上の指導経験があります。開業後は年間300件以上のパソコンのお困りごとに関するご依頼に対応しております。大手家電量販店様や大手通信事業者様からの委託業務も請け負っており、高品質なサービス提供を心がけております。

 

・女性スタッフを希望することはできますか？

➡申し訳ございません。今現在のところ男性スタッフのみの対応となっております。ご自宅が不安な方は、その他の場所でもお伺いすることができますので、お気軽にご相談ください。なおご自宅に行かないと対応できない内容もございますので、その際は予めご了承下さい。

 

・料金が他社より安くて不安

➡パソアシストは現在無店舗型で出張専門のサービスを展開しておりますため、固定でかかる維持費も少なく、その分お客様に還元することができております。

 

＜トラブル解決について＞

・どんな内容でも解決してくれますか？

➡ハード面のトラブルについては、現地で解決できないことがほとんどで、持ち帰り・再検証の上改めて見積りという形になります。その上で申し訳ございませんが解決できない場合もございます。

 

・どんなパソコンでも診てくれますか？

➡対応OSはWindows7/8.1/10/11となります。その他のOSやMacには対応しておりません。

 

・キャンセルはできますか？

➡訪問のキャンセルは3日前までにお願いします。それ以降のキャンセルおよび現地での作業キャンセルは基本出張料5,000円が必要となります。

 

・電話での対応はしてもらえますか？

➡電話でのアドバイスや解決方法のお伝えは一切致しておりません。

サービスについてのご不明点の問い合わせやご依頼はもちろん電話でも可能です。

 

＜設定サービスについて＞

・どんな内容でも対応してもらえますか？

➡法人事業所などでのネットワークの設定や配線などは行っておりません。配線工事などを除く、個人宅における作業につきましては、ほぼ対応可能かと思いますが、ご相談ください。

 

・インターネットを無線化したいが何が必要か分からない

➡無線化の設定に加え、必要な機器のご用意も可能です。その際は設定料のほかに、別途機器代などがかかります。

 

・パソコン購入なども一括してお願いしたい

➡どんなパソコンを買えばいいか分からない、という方も多いかと思います。パソアシストでは、その方に適したパソコンのご提案・ご購入もしていただけますので、購入前でお悩みでしたら、ぜひ一度ご相談ください。

 

＜その他＞

・料金の支払いについて教えてください

➡料金につきましては現地にて作業完了後、現金またはクレジットカードでお支払い頂きます。またパソコンや周辺機器の販売につきましては、先払い頂き、お取り寄せの上、後日の納品となります。